با کمال احترام به مشتریان گرامی، فروشگاه اینترنتی نقشینه شرایط و قوانین بازگشت کالا را به‌صورت زیر اعلام می‌نماید تا تجربه خریدی آسوده و رضایت‌بخش را برای شما فراهم آوریم:
شرایط بازگشت کالا:
-
مهلت بازگشت کالا: شما می‌توانید ظرف مدت ۷ روز پس از دریافت محصول، درخواست بازگشت کالا را ثبت کنید. توجه داشته باشید که پس از این مدت، امکان بازگشت کالا وجود ندارد.
-
وضعیت کالا: کالای مورد نظر باید در وضعیت اولیه خود، بدون هرگونه آسیب، خط و خش، و در بسته‌بندی اصلی به فروشگاه بازگردانده شود. در غیر این صورت، فروشگاه نقشینه از پذیرش کالا معذور است.
-
کالاهای سفارشی: به دلیل خاص بودن طراحی و تولید محصولات سفارشی و شخصی‌سازی شده، امکان بازگشت و تعویض این دسته از کالاها وجود ندارد. لطفاً در زمان سفارش، دقت کافی را مبذول فرمایید.
-
نقص یا ایراد فنی: در صورتی که کالا دارای نقص یا ایراد فنی باشد، هزینه‌های بازگشت کالا به عهده فروشگاه خواهد بود. در این موارد، پس از بررسی و تأیید کارشناسان ما، محصول جدید یا هزینه پرداختی به شما بازگردانده خواهد شد.
-
رویه بازگشت: برای بازگشت کالا، ابتدا با بخش پشتیبانی مشتریان تماس گرفته و درخواست خود را ثبت نمایید. پس از تأیید درخواست توسط تیم پشتیبانی، مراحل بازگشت کالا به شما اعلام خواهد شد.
-
بازگشت وجه: پس از دریافت و بررسی کالا توسط تیم فروشگاه، مبلغ پرداختی طی ۷ تا ۱۰ روز کاری به حساب شما بازگردانده خواهد شد.
تماس با ما:
برای هرگونه سوال یا نیاز به راهنمایی، می‌توانید با تیم پشتیبانی مشتریان فروشگاه اینترنتی نقشینه از طریق تلفن یا ایمیل در تماس باشید. هدف ما رضایت کامل شماست، و همواره تلاش می‌کنیم تا بهترین خدمات را به شما ارائه دهیم.
فروشگاه اینترنتی نقشینه، با تعهد به کیفیت و خدمت‌رسانی.